RETIRO EN TIENDA

Tu pedido será procesado el día laboral siguiente del día de tu compra. Te enviaremos un mail apenas tu paquete este en la tienda lista para retiro, por favor no vengas antes de recibir el mail de confirmación. Esto puede demorar uno o dos días hábiles desde la fecha de compra.




ENVÍOS

Tu pedido será procesado el día laboral siguiente del día de tu compra. Una vez que despachemos tu compra, te enviaremos un mail con el número de Tracking para que puedas rastrear el paquete. Las compras nacionales serán enviadas a través de la empresa Starken o Chilexpress y las compras internacionales a través de Fedex.




TIEMPOS y COSTOS DE ENVÍO

Lugar
Tiempo
Método y costo de envío
Chile
3 - 5 días hábiles
Chilexpress  $3.500 - $8.000 CLP
Resto del mundo
6 - 10 días hábiles
Fedex $30 - $48 USD


Ten en cuenta que al momento de la entrega es probable que te pidan una firma, por lo que te recordamos que debe haber alguien que pueda recibir el paquete en la dirección que especificaste.




CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DENTRO DE CHILE

Somos muy cuidadosas y preocupadas con el tallaje y calce de nuestros productos, no obstante, si no te acomoda el producto que compraste, felices te ayudaremos a gestionar el cambio o la devolución de este. Primero debes tener en cuenta que:


 - Tienes 5 días hábiles desde el día que recibiste el producto para exigir la devolución de tu dinero a través del mismo método con que pagaste. Esto no aplica para productos con descuento o en promoción.
- Tendrás que asumir el costo del envío de la prenda que quieras devolver. Aceptaremos la devolución o cambio del producto siempre y cuando nos llegue nuevo, sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas puestas y con la boleta o recibo.
- En caso de que el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero siempre y cuando el producto cumpla con los requisitos de calidad descritos en el punto anterior.
 


El proceso para los CAMBIOS es el siguiente:


- Trae el producto a nuestra tienda y cámbialo por lo que quieras o reenvíanos el mail de la "Orden de pedido" a ventas@sisacollection.com especificando lo que quieres cambiar (nombre, talla y color) y el producto que te gustaría llevar (esto está sujeto a la disponibilidad de stock). Envíanos el producto en su empaque original a:


Devoluciones Tienda SISA
Nueva Costanera 3919. Local 102.
Vitacura.
Santiago, Chile.
Código Postal: 7630312


- No reembolsaremos la diferencia en caso de que el producto que te quieres llevar tenga un precio menor al original.

- Debes transferir la diferencia en caso de que el producto que te quieres llevar tenga un mayor al original.

- Utiliza un método de envío que tenga número de tracking para poder rastrear el paquete ya que nosotros no nos haremos responsables si se pierde en el trayecto. Debes especificarle a la empresa de transporte el horario en que podemos recibir tu paquete: Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00 hrs. y Sábado de 10:00 a 14:30 hrs.
- Una vez que recibamos tu envío, revisaremos que el producto cumpla con los requisitos de calidad y te escribiremos para enviarte el nuevo producto. Esperamos que esto no pase, pero si el producto que devolviste no cumple con los requisitos de calidad no podremos podremos cambiarlo y procederemos a reenviarte el paquete. El costo de este envío correrá por nuestra cuenta.



El proceso para los DEVOLUCIÓN es el siguiente:



- Para devolver tu producto: reenvíanos el mail de la Orden de pedido a ventas@sisacollection.com especificando el producto que quieres devolver (nombre, talla y color). Si pagaste con transferencia o tarjeta de débito envíanos también los datos de tu cuenta bancaria para poder hacer el reembolso una vez recibido el paquete. Si pagaste con tarjeta de crédito verás reflejada la anulación en tu estado de cuenta después de 3 días hábiles aproximadamente. Como este proceso depende de cada banco podría tardar más tiempo por lo que te recomendamos que consultes a tu ejecutivo de cuenta sobre los tiempos que manejan para este tipo de anulaciones.
- Tráenos el producto a nuestra tienda o envíalo con su empaque original y bien embalado a la siguiente dirección:


Devoluciones Tienda SISA
Nueva Costanera 3919. Local 102.
Vitacura.
Santiago, Chile.
Código Postal: 7630312


- Utiliza un método de envío que tenga número de tracking para poder rastrear el paquete ya que nosotros no nos haremos responsables si se pierde en el trayecto. Debes especificarle a la empresa de transporte el horario en que podemos recibir tu paquete: Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00 hrs. y Sábado de 10:00 a 14:30 hrs.
- Una vez que recibamos tu envío, revisaremos que el producto cumpla con los requisitos de calidad, anularemos la boleta o recibo y procederemos con la devolución de tu dinero. Esperamos que esto no pase, pero si el producto que devolviste no cumple con los requisitos de calidad no podremos devolverte tu dinero y procederemos a reenviarte el paquete. El costo de este envío correrá por nuestra cuenta.




TABLA DE TALLAS

Para determinar tu talla, toma tus medidas de busto, cintura y cadera y usa nuestra tabla de tallas para seleccionar el tamaño que más se aproxime a tus medidas.
Busto: Mide alrededor de la parte más alta de tu busto. La cinta de medir debe centrarse debajo de los brazos y sobre los omoplatos y sostenerse sin presión.
Cintura: Mide alrededor de tu cintura natural. La cinta de medir debe sostenerse sin presión.
Caderas: mide alrededor de la parte más alta de tus gluteos. La cinta de medir debe sostenerse sin presión.




Tabla de conversión


Talla 34
XS
Talla 36
S
Talla 38
M
Talla 40
L
Talla 42
XL
Australia
6
8
10
12
14
UK
6
8
10
12
14
US
2
4
6
8
10
Europa
34
36
38
40
42






Tabla de conversión a centímetros


Talla 34
XS
Talla 36
S
Talla 38
M
Talla 40
L
Talla 42
XL
Busto
79cm
84cm
89cm
94cm
99cm
Cintura
60cm
65cm
70cm
75cm
80cm
Cadera
90cm
95cm
100cm
105cm
110cm


Esta tabla debe usarse solo como guía. Si no está seguro de su talla, escríbenos a ventas@sisacollection.com 




IMPUESTOS

Todos los precios de nuestros productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el 19% de impuestos correspondientes al Impuesto al Valor Agregado IVA.
Ten en cuenta que las compras internacionales pueden estar sujetas a derechos de aduana locales y/o impuestos a su llegada en el país de entrega. Estos impuestos y tasas no están incluidas en el costo de tu compra ni cubren el costo de estos cargos, por eso te recomendamos que consultes a tu autoridad local ya que tu tendrías que asumir estos cargos.




METODOS DE PAGO

Para compras nacionales puedes pagar a través de WebPay (Visa, Master Card, Diners y Redcompra). Para compras internacionales los pagos se realizan a través de PayPal.




MONEDA

Todos nuestros productos están expresados en pesos chilenos (CLP), las ordenes pagadas a través de Paypal serán procesadas a través de dólares estadounidenses.




TERMINOS DE USO

Al visitar nuestro sitio web estás aceptando nuestros términos y condiciones así como nuestras políticas de privacidad. Sino estás de acuerdo debes dejar de usarlo.
Garantizamos que las fotos de nuestros productos representan la total realidad de estos sin embargo los colores podrían variar según el manejo de tu pantalla. En la descripción del producto publicamos las tallas reales que llevan las modelos en las fotos para facilitarte la elección de tallaje.


En shopsisa.com recopilamos algunos de tus datos cuando te registras en nuestro sitio, realizas una compra o envías el formulario de contacto. Esto es para poder procesar tus compras y enviarte nuestras novedades y promociones por correo o e-mail. Nunca compartiremos tu información con personas externas a nuestra empresa.
Por cualquier duda relacionada con tu compra escríbenos a ventas@sisacollection.com. Estaremos felices de asistirte.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Fecha efectiva: February 26, 2019


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA ("nosotros", "a nosotros", "nuestro") opera el sitio web http://www.shopsisa.com (en adelante, el "Servicio").


Esta página le informa de nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y de las opciones de las que dispone en relación con esos datos.


Utilizamos sus datos para prestarle el Servicio y mejorarlo. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. A menos que esta Política de privacidad defina lo contrario, los términos utilizados en ella tienen los mismos significados que nuestros Términos y Condiciones, disponibles en el http://www.shopsisa.com


Definiciones

  • Servicio

    Servicio es el sitio web http://www.shopsisa.com operado por Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA


  • Datos personales

    Datos personales significa los datos sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente podamos disponer).


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    Datos de uso son los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).


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    Las cookies son pequeños archivos ialmacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).


  • Responsable del tratamiento

    Responsable del tratamiento significa la persona física o jurídica (de forma individual o conjuntamente con otras personas) que determina las finalidades del tratamiento y la forma en la que se trata o tratará cualquier información personal.

    A efectos de la presente Política de privacidad, somos Responsables del tratamiento de sus Datos personales.


  • Encargados del tratamiento (o Proveedores de servicios)

    Encargado del tratamiento (o Proveedor de servicios) significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre del Responsable del tratamiento.

    Podemos utilizar los servicios de diversos Proveedores de servicios a fin de tratar sus datos de forma más eficaz.


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Recopilación y uso de la información


Recopilamos diferentes tipos de información con diversas finalidades para prestarle el Servicio y mejorarlo.


Tipos de datos recopilados


Datos personales


Cuando utilice nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione determinada información personalmente identificable que podrá ser utilizada para contactar con usted o para identificarle ("Datos personales"). La información personalmente identificable puede incluir, entre otras, la siguiente:


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Podemos utilizar sus Datos personales para contactar con usted a fin de proporcionarle hojas informativas, materiales de marketing o promoción y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir parte o la totalidad de estas comunicaciones, haciendo clic en el enlace de anulación de la suscripción o siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje de e-mail que le enviemos.


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También recopilamos información sobre la forma en la que se accede y utiliza el Servicio («Datos de uso»). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección del protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas que visita de nuestro Servicio, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.


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Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad de nuestro Servicio y mantener determinada información.


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Base legal para el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)


Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilemos y del contexto específico en el que la recopilemos.


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA puede tratar sus Datos personales por lo siguiente:


  • Ejecutar un contrato con usted

  • Usted nos ha dado permiso para hacerlo

  • El tratamiento favorece a nuestros intereses legítimos y no es contrario a sus derechos

  • Con fines del procesamiento de pagos

  • Para cumplir la ley


Conservación de los datos


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA conservará sus Datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines recogidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida en que resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver conflictos y ejecutar nuestras políticas y acuerdos legales.


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA también conservará los Datos de uso con fines del análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante menos tiempo, salvo cuando estos datos se utilicen para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservar estos datos durante periodos de tiempo más prolongados.


Transferencia de datos


Su información, incluyendo Datos personales, puede ser transferida a —y mantenida en— ordenadores localizados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.


Si usted se encuentra fuera de Chile y decide facilitarnos información, tenga en cuenta que nosotros transferimos los datos, incluyendo Datos personales, a Chile y que los tratamos allí.


Su aceptación de esta Política de privacidad seguida de su envío de esta información representa que está de acuerdo con dicha transferencia.


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA emprenderá todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país, salvo que existan unos controles adecuados establecidos incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.


Divulgación de datos


Divulgación por obligación legal


En determinadas circunstancias, Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA puede estar obligada a divulgar sus Datos personales cuando así lo exija la legislación o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo público).


Requisitos legales


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

  • Cumplir una obligación legal

  • Proteger y defender los derechos o bienes de Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA

  • Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio

  • Proteger la seguridad personal de usuarios del Servicio o del público

  • Protegerse frente a consecuencias legales


Seguridad de los datos


La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico resulta 100% seguro. A pesar de que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.


Señales "No rastrear"


No admitimos señales "No rastrear" (en adelante, "DNT"). DNT es una preferencia que puede establecer en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser objeto de seguimiento.


Puede activar o desactivar DNT visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.


Sus derechos de protección de datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)


Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene determinados derechos en materia de protección de datos. Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA pretende emprender medidas razonables para que usted pueda corregir, modificar, suprimir o limitar el uso de sus Datos personales.


Si desea ser informado de los Datos personales que mantenemos sobre usted y si desea ser eliminado de nuestros sistemas, contacte con nosotros.


En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:


  • El derecho a acceder, actualizar o suprimir la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, usted puede acceder, actualizar o solicitar la supresión de sus Datos personales directamente dentro de la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contacte con nosotros para que le ayudemos.


  • El derecho de rectificación. Tiene derecho a que su información sea rectificada si esa información es inexacta o incompleta.


  • El derecho de oposición. Tiene el derecho a oponerse a que tratemos sus Datos personales.


  • El derecho a la limitación. Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.


  • El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que se le facilite una copia de los datos que mantenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.


  • El derecho a retirar su consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA se haya basado en su consentimiento para tratar sus datos personales.


Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a estas solicitudes.


Tiene derecho a presentar una reclamación a una autoridad de control en relación con nuestra recopilación y uso de sus Datos personales. Para más información, contacte con su autoridad de control local en el Espacio Económico Europeo (EEE).


Proveedores de servicios


Podemos contratar a personas físicas y jurídicas terceras para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), para que presten el Servicio en nuestro nombre, para que suministren servicios relacionados con el Servicio o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.


Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.


Análisis


Podemos utilizar Proveedores de servicios terceros para controlar y analizar el uso de nuestro Servicio.


  • Google Analytics

    Google Analytics es un servicio de analítica web ofrecido por Google que rastrea e informa del tráfico de los sitios web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y controlar el uso de nuestro Servicio. Estos datos son compartidos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.

    Puede optar por que su actividad en el Servicio no esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para el navegador. Este complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

    Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en


Remarketing conductual


Sociedad de Proyectos de Arte y Diseño SPA utiliza servicios de remarketing para presentarle anuncios de sitios de terceros después de que haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros distribuidores terceros utilizamos cookies para informar sobre, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas pasadas a nuestro Servicio.


  • Google Ads (AdWords)

    El servicio de remarketing de Google Ads (AdWords) es prestado por Google Inc.

    Puede evitar que Google Analytics despliegue publicidad y personalizar los anuncios que visualiza en Google visitando la página de Configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads

    Google también recomienda instalar el complemento de inhabilitación para el navegador de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para su navegador web. El complemento de inhabilitación para el navegador de Google Analytics ofrece a los visitantes la capacidad de impedir que sus datos sean recopilados y usados por Google Analytics.

    Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en



  • Facebook

    El servicio de remarketing de Facebook es prestado por Facebook Inc.?

    Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses que ofrece Facebook, visitando esta página: https://www.facebook.com/help/164968693837950

    Para inhabilitar los anuncios basados en intereses de Facebook, siga estas instrucciones de Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217


    Facebook cumple los Principios de autorregulación para la publicidad conductual online establecidos por la Alianza para la Publicidad Digital. También puede inhabilitar funciones de Facebook y otras compañías participantes a través de la Alianza para la Publicidad Digital de EE. UU. http://www.aboutads.info/choices/, la Alianza para la Publicidad Digital de Canadá http://youradchoices.ca/ o la Alianza para la Publicidad Digital de Europa http://www.youronlinechoices.eu/, o proceder a la inhabilitación utilizando la configuración de su dispositivo móvil.

    Para más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation


Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de los pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).


Proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos terceros, cuyo uso de los datos personales están regulados por su Política de privacidad. Estos procesadores de pagos cumplen las normas establecidas por el estándar PCI-DSS gestionado por el comité PCI SSC (PCI Security Standards Council), que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del estándar PCI-DSS ayudan a garantizar una gestión segura de los datos del pago.


Los procesadores de pagos con los que trabajamos son:




Enlaces a otros sitios


Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios no operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de todos los sitios que visite.


No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto al contenido, las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.


Privacidad del menor

Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años (en adelante, "Menor").


No recopilamos de forma consciente información personalmente identificable de menores de 18 años. Si es usted un padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado Datos personales, contacte con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.


Cambios en esta Política de privacidad


Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos a través del e-mail y/o de un aviso destacado sobre nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la «fecha efectiva» en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para comprobar si se ha introducido algún cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.


Contacte con nosotros

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